Termini e Condizioni di Utilizzo
1. Informazioni Generali
Il presente sito web è gestito da Gordelia – Express Gourmet (di seguito “noi” o “il Servizio”). Accedendo o utilizzando il nostro sito, l’utente accetta integralmente i presenti Termini e Condizioni.
Invitiamo a leggere attentamente questo documento prima di effettuare un ordine o utilizzare qualsiasi funzionalità del sito.
2. Oggetto del Servizio
Gordelia – Express Gourmet offre la possibilità di ordinare online piatti pronti gourmet con consegna a domicilio o ritiro in sede.
Le informazioni relative a prezzi, ingredienti, modalità di consegna e disponibilità dei prodotti possono essere aggiornate in qualsiasi momento senza preavviso.
3. Ordini e Pagamenti
Gli ordini possono essere effettuati online attraverso il nostro sito.
Una volta inviato l’ordine, l’utente riceverà una conferma automatica via e-mail. Tale conferma non costituisce accettazione definitiva: l’ordine sarà considerato accettato solo dopo la verifica della disponibilità e l’invio della conferma da parte del nostro team.
I prezzi sono espressi in franchi svizzeri (CHF) e includono l’IVA.
I pagamenti possono essere effettuati tramite i metodi indicati nel checkout (es. carta di credito, Twint, contanti alla consegna, ecc.).
4. Consegna e Ritiro
Le consegne vengono effettuate nelle zone e negli orari indicati sul sito.
Facciamo il possibile per rispettare i tempi di consegna, ma non possiamo essere ritenuti responsabili di eventuali ritardi dovuti a cause di forza maggiore, traffico o condizioni meteorologiche.
Il cliente è tenuto a fornire indirizzi e recapiti corretti e completi. Eventuali ritardi o mancata consegna causati da dati errati non potranno essere imputati a Gordelia – Express Gourmet.
5. Prodotti e Conservazione
Tutti i piatti sono preparati artigianalmente e confezionati in atmosfera protettiva per garantire freschezza e sicurezza alimentare.
Ogni confezione riporta data di produzione, scadenza e modalità di conservazione.
È responsabilità del cliente conservare e riscaldare correttamente i prodotti seguendo le istruzioni indicate.
6. Cancellazioni e Modifiche Ordine
Gli ordini possono essere annullati o modificati solo prima della preparazione contattando tempestivamente il nostro servizio clienti.
In caso di cancellazione dopo l’inizio della preparazione, l’importo non potrà essere rimborsato.
7. Resi e Rimborsi
Per motivi igienico-sanitari, non accettiamo resi di prodotti alimentari.
In caso di errore nell’ordine o prodotto danneggiato, il cliente è invitato a contattarci entro 24 ore dall’acquisto fornendo foto e dettagli. Valuteremo caso per caso la possibilità di rimborso o sostituzione.
8. Responsabilità
Gordelia – Express Gourmet si impegna a garantire la qualità e la sicurezza dei propri prodotti. Tuttavia, non si assume responsabilità per reazioni allergiche o effetti derivanti dal consumo in caso di allergie non comunicate.
Invitiamo sempre a verificare gli ingredienti e a contattarci per qualsiasi dubbio.
9. Protezione dei Dati Personali
I dati raccolti sono trattati nel rispetto della Legge Federale sulla Protezione dei Dati (nLPD) e del Regolamento UE 2016/679 (GDPR).
Le informazioni personali vengono utilizzate esclusivamente per la gestione degli ordini e non vengono cedute a terzi senza consenso esplicito.
Per maggiori informazioni, consultare la nostra Informativa sulla Privacy.
10. Modifiche ai Termini e Condizioni
Ci riserviamo il diritto di modificare in qualsiasi momento i presenti Termini e Condizioni.
Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina e avranno effetto immediato dal momento della pubblicazione.
11. Contatti
Per qualsiasi richiesta o segnalazione è possibile contattarci a:
📧 gordelia@bluewin.ch
📞 +41 76 412 99 96
📍 Gordelia – Express Gourmet
via Areoporto 6982 Agno, Svizzera
